小貓伊藍

 

[ 這篇接續「離開的決心 (下)」]

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一如首篇首句，這是一場在我內心準備已久的離開。
不過，離開的那一刻，卻完全出乎意料。

這是一場在我內心準備已久的離開。它按時發生了。
我自己並不意外，但對他人來說，我安好地工作三年卻辭職了，顯得非常突然。
放眼辦公室，自我入職到我離職都還在的人，只剩三人；
然而，舊同事之間，似乎對我的離職只表婉惜、並不訝異。甚至其中一人靜靜跟我說，她也決定離開。

工作倒數兩天。
臨說再見，連個案都忍不住說，寧願跟我走，也不想再預約這家公司，因為他們太官僚。

三年間，這樣的負評不勝枚舉，我亦親身經驗無數。
涼薄不仁的地方，不宜久留，何況以醫治人心為職的人。

工作倒數一天，我發燒了。
我的慣性念頭率先跑出：無論病況如何，明天照撐過去——不就只是一天嗎? 很容易就過了。不然呢?
然後這一年間漸漸學會照顧自己的新念頭進場：身體抱恙，就一天都不能撐。撐過了之後的債還不起。
大家熟知我有多麼重視工作、重視個案：最後一天不上班? 那五位個案不會再有改期的機會了啊~
大家也熟知我有多麼重視「完整」的感覺：最後一天不上班? 那99%完成的行政手續，不是差一點點嗎...

我花了好大的力度說服自己確信如此就是最好的安排、花了好多腦細胞思考好如何在家中跟進最後的個案，
才下了如此不易的決心，向上司提出病假申請。
決而不疑，提出之後我就放鬆下來，閉上了眼睛，終於感到鬆一口氣，覺得為自己做了正確的選擇。
電話傳來回覆，萬料不到上司沒有同意我的病假 (在洋人社會病假被駁回是幾乎不會發生的事情)，
反而叫我延後離職日，找天回去完成工作......!!!
上司把反建議包裝得好像很漂亮：等你身體舒服了再上班吧，那豈不可以見到個案、又完成行政手續嗎?
我簡直難以置信這樣的反高潮，放鬆下來的心情和身體徵狀，瞬間崩緊而且疼痛起來。

我在星期二開始發燒病倒，請的是星期三的病假；
而星期五開始就是連續四天的復活節公眾假期，假期完結的翌日凌晨我就起程旅行。
於是我回覆上司，表示會星期四上班。
心裡想：這樣勉強的「順延一天」安排，其實又能讓公司扳回幾多個個案的錢呢?
有多少人成天沒事做，隨時準備好「平行轉移」，從一天移到第二天的相同時間呢?
丈夫說：別想到最壞，也許上司今次是好意，一早跟同事準備了歡送會，
你要是缺席就可惜了，才要你另選一天上班哩? 丈夫說完自己都忍不住笑出來。

星期三，我的病況變差，在床上掙扎了大半天；晚上再差一截，上吐下瀉折騰到欲哭不能。
丈夫與我好像默契一般，誰也不開口提起「明天怎麼可能上班」的話題。
星期四早上，丈夫把稍微平復的我先載去辦公室，才送小孩上學。
結果，真的可以「平行轉移」的個案，只有一個 (另外一個聯絡不上，還有兩位我以電話跟進了)，
幸運地唯一一人是9點鐘第一個，我10點就完成輔導工作。
而丈夫口中的歡送會——有是有，不過沒有開始預備：
行政部經理在走廊上碰見我，才說，噢我正想出去買個蛋糕，你還會想要嗎?
我如實相告我腸胃炎，不能吃蛋糕了。「噢，那好吧。」她說。歡送會就這樣完結。
11點，我完成了所有文件工作及行政手續，交還了門匙和泊車證，清理還原了我的9號房。

我打電話給上司，交代所有事項，然後告知餘下的5個小時，我請病假。
接著，我靜靜地離開辦公室。
離開的一刻，走廊上剛好沒有人，我沒有跟任何人說再見。
離開的一刻，走廊上剛好沒有人，我舉起手機，拍了一張房門的照片留念 (封面圖)。
由於星期四不是我的例行工作日，我的9號房有另一位同事使用，離開的一刻門仍關著，我也沒有跟共處三年的小室告別。

但我不可惜。我已下定離開的決心。

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三年工作，就此完結。
我們兩夫妻一直計劃在離職日那天晚上一家人外出吃飯慶功；最後當然因為腸胃炎而沒有去，
然而，一點都不可惜。

我真的離開這份工作了——
人生中最長的一份工作、第一次得到的 permenant 職位、非常非常喜愛的輔導員身份、
還有屬於自己的房間、幾乎沒有上司沒有同事的辦公室、最熟悉的環境。
我負得起這個重擔，完成了。我放得下這個安舒，離開了。
我真為自己感到滿足。

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公司的規模膨脹太快，新人加得太多，而舊人的離開，從沒有被重視。
被重視的，是房間使用率有沒有達到飽和，租金有沒有白交；
還有，被使用到飽和的房間，收費時數有沒有達到最高點，我們薪金有沒有白付。

新人天天加入、舊人不斷流失，公司繼續招聘。
從一個據點，變成兩個據點，很快又說要在另一城市再開一個辦公室。
公司眼中沒有人才，只有人手。工作不會被檢閱、不會被欣賞。
我入職時最大的衝擊是，我的工作品質完全沒有管理；連心理輔導，也可以量產?

原定每半年一次的工作評估，做了兩次就沒有了下文。
原本是「回顧式」的工作評估 (例如過去6個月工作表現)，忽然改為前瞻式 (你要設立工作目標再自行達成)，
但這一款「更有效率」的「新評估」只做了一次，也沒有說取消，也沒有任何替代，反正再無評估機制。
某一年上司忽然跟我做了一個「Stay Interview」，說這是人力資源管理的重要手法，
了解公司有什麼值得員工留任，因而可以保留人力等等。當時風風火火地頒布，說我們每年都要做一次。
第二年我問上司是不是時候做「Stay Interview」，上司說不用了：你有什麼要說隨時都可以說。
到我真的要走了，公司一句都沒有過問過。
是薪金嗎? 是設備嗎? 是福利嗎? 是工作量嗎? 沒有問、沒有提。
當然，我的說辭是自己的健康因素。可是同樣，公司亦沒有問及我的健康狀況怎樣了。

我為每個個案每一節輔導所寫的紀錄，沒有被閱讀過。
會被審核的，只有消取率、保留率。
初時我總是盼望著：上司你看了我的個案紀錄了嗎? 輔導成效不是很好嗎? 個案情況不是大幅改善了嗎?
直至終於明白我做得再好 (或者再差) 都沒有所謂。

對我們輔導員的評估，不是輔導能力、不是個案好轉，而是一個月為她帶來多少小時的「Billable Hours」。
對個案的接收，不是為了醫治、不是為了福祉，而是他們會為她填滿多少小時的「Billable Hours」。
所以不但員工之中沒有人才，只有人手；輔導個案也沒有臉孔與名字，只有人次。

我曾有個案在前來輔導的路上遇上小車禍，老闆認為輪胎爆裂屬於小事，照例收取全額費用，當作「取消費」。
我也曾有個案因病不能前來，老闆認為政策即政策，不能隨便豁免，照例收取全額費用，當作「取消費」。
這兩位個案都極為憤怒，跟公司說，她們永不再來。公司也沒有所謂。老闆說，輪候名單還長著。
而她們只是冰山一角。這三年來的同類事件沒有停止過上演。
她們是我努力協助的心靈、是我珍惜的個案、是我建立了良好的輔導關係、彼此信任的人......
公司沒所謂。
個案在我老闆眼中，只是錢，不是人。

我也一樣。
對於我的離開，公司沒所謂。
我走了，空缺會由新的輔導員補滿，而且薪金又可以調回最低點。
何況 Billable Hours 都一樣，一天五個。
我在老闆眼中，也只是錢，不是人。

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我難以理解，作為治療者，如何可以失落人性到這樣。也許成為老闆的治療者不再是治療者?

如果，在公司生存，員工只能一起麻木人性，視自己為搖錢樹、視個案為搖錢樹；
如果，每個員工只能單從老闆的利益出發，絕對配合她的賺錢目標，將自己與個案的利益完全壓抑、完全消音；
如果，只能以一個人的利益為依歸，所有政策遷就一人而朝令夕改、龍門隨著一人的意願亂搬；
那麼，跟一家紅色企業也沒兩樣啊。
朋友笑言，何止紅色企業，是北韓式領導啊。
真是的，每次開會老闆都會重申「公司價值」(都是「誠信」、「尊嚴」、「上進」之類沒有實際意義的字眼)，
然後要員工每人說一件生活或工作事例，證明自己與公司價值一致，以公司價值為生活原則......
跟北韓的思想教育大會很像嘛。

如果，連心理治療都唯利是圖，人性盡失，還談什麼治癒、還剩什麼尊嚴?
所以，我決心不再效力——不再拿他人的心靈、自己的醫治之力，來填充你的胃囊。
再見。